1 、售前 ：
　　建立用档案 ，与客户取得联系 ，介绍本厂技术及设备有关情况 ，了解用户需要 ，推荐相应设备 ，落实试料与有关技术准备 ，完善技术参数 。
2 、售中 ：
　　提供用户相关图纸 ，技术资料 ，协调用户设备安装施工 ，向用户通报制作速度 ，制作质量 。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调 。处理突发事件 ，与用户保持良好沟通 。
3 、售后 ：
　　①派员至用户指导安装 ，负责调试直至交付使用 。
　　②负责用户有关人员的操作 ，维护技能培训 。
　　③长期优质优价提供备品备件 。
　　④设备保质期一年 ，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏 ，负责免费维修 ，如因操作不当引起的故障收取工本费 ，并实行48小时服务维修 ，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题 ，如不能在电话中解决 ，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题 。
4 、服务基本流程图